Le aziende che hanno aderito all’iniziativa – noti brand con obiettivi prioritari nel customer management – si incontrano periodicamente per condividere riflessioni, criticità, best practice, aspettative per il futuro.

L'appuntamento

Customer Management Summit

Cambiare i modelli di relazione: una sfida per generare valore.

Il Customer Management Summit è un appuntamento in cui convergono risultati di ricerca e iniziative di formazione per promuovere un dibattito propositivo cui contribuiscono aziende, accademici ed esperti di settore.

Il Customer Management Summit 2017

Il Programma

The future of Customer Management in Italy presentation of the Covisian white paper

Antonio Turroni, Presidente Covisian

Customer Management Academy and the new rules of the game

Giuliano Noci, Professore Strategy & Marketing Politecnico di Milano, e Lucio Lamberti, Professore Associato di Marketing Multicanale del Politecnico di Milano

Cambiare canale: il nuovo CRM è organizzazione a 360° della domanda

Carlo Alberto Carnevale Maffé, Professore di Strategia SDA Bocconi di Milano

La professionalizzazione del Customer Management

Antonio Morawetz, Head of Consumer Operations Fastweb

Covisian Spaces, luogo di confronto e sperimentazione

Ruggero Maria Verazzo, Covisian CEO