Integrazione del sapere e del fare.

Formiamo i protagonisti
del Customer Management

Una scuola in cui nutrire i talenti deputati ad affrontare le sfide del Customer Management. Un’offerta formativa che, rivolta a senior e middle manager ma anche a junior e tecnici, sostiene la capacità competitiva delle aziende nella gestione del cliente, costruendo le competenze specifiche e manageriali richieste dalla profonda discontinuità che le nuove tecnologie hanno introdotto nei modelli di relazione.

La Mission

Sviluppo di talenti
e competenze

Pensata e costruita sulla base delle reali esigenze di chi deve avviare un percorso di innovazione con i clienti e sostenere tutti gli obiettivi di business, l’Academy si avvale dei contributi e degli stimoli di una business community costituita non solo da accademici con solida conoscenza del business ma anche da top manager di aziende con obiettivi prioritari nell’ambito del Customer Management.
Da questo tipo di contributi nascono corsi adatti a sviluppare competenze tecniche, skill manageriali, condividere know-how e sperimentare nuovi modelli di sviluppo.

offerta formativa
Formazione specifica nel Customer Management

L'offerta formativa

Un’offerta formativa che, rivolta a senior e middle manager ma anche a junior e tecnici, sostiene la capacità competitiva delle aziende nella gestione del cliente, costruendo le competenze specifiche e manageriali richieste dalla profonda discontinuità che le nuove tecnologie hanno introdotto nei modelli di relazione.

I nostri corsi

Customer Management Leaders Masterclass

Lo spazio al servizio dell'innovazione.

Gli ambienti

La sede dell’Academy, ispirata ai più innovativi concetti di benessere della persona, dotata di spazi all’avanguardia e tecnologicamente avanzati, è un luogo accogliente e stimolante dove talenti e professionalità si sentono coinvolti nel processo di trasformazione e vivono il cambiamento come stimolo alla propria crescita professionale.

Dicono di noi

“Nata con il coinvolgimento dei nostri clienti, marchi noti e di riferimento nei diversi settori, l’Academy non è solo una scuola per lo sviluppo e l’aggiornamento delle competenze ma anche un luogo dove ricerca, sperimentazione e condivisione delle esperienze diventano i fattori chiave per definire nuovi modelli per lo sviluppo del business.”

Ruggero Maria VerazzoCEO Covisian

“In un contesto in cui la centralità del Cliente è riconosciuta come un elemento chiave ma non sempre perseguito e attuato, emerge la necessità di un percorso di customer management in grado di rendere le imprese capaci di cogliere i driving need espliciti ed impliciti del Cliente, di individuarne i driver di valore tramite un ascolto attivo, di riprogettare un’esperienza di erogazione del servizio in modo diversificato, tenendo conto dell’unicità del Cliente e dello specifico Customer Lifetime Value, e di abilitare nuove forme di servizio e di experience informate dai dati. Il percorso dell’Academy di Covisian fornisce tutti questi elementi.”

Giuliano NociProfessore Ordinario di Strategy & Marketing del Politecnico di Milano

“Con il progetto dell’Academy coinvolgiamo i marchi più noti a livello intersettoriale, e i loro talenti, per stimolare un dialogo e un confronto costante tra addetti ai lavori, con il supporto di partner scientifici di alto livello, per creare un percorso virtuoso di analisi, confronto, prototipazione e formazione unico sul mercato con il fine di sviluppare la capacità di leggere i trend e il mercato e creare valore per i propri clienti.”

Antonio TurroniCHAIRMAN COVISIAN