Customer Management
Academy

Una scuola in cui nutrire i talenti deputati ad affrontare le sfide del Customer Management.

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Customer management innovation hub

Uno sguardo audace al futuro,
un cambio coraggioso di prospettiva.

Nata con il coinvolgimento di marchi noti e di riferimento nei diversi settori, il customer management innovation hub è un luogo dove ricerca, sperimentazione e condivisione delle esperienze diventano i fattori chiave per definire nuovi modelli per lo sviluppo del business. Un costante confronto su aspettative e criticità tra primarie realtà di diversi settori indirizza il lavoro di ricerca e approfondimento dell’osservatorio, guida il percorso di sviluppo delle competenze realizzato nell’Academy, e promuove la prototipazione di nuovi modelli di relazione all’interno dei Lab.

Un impianto che valorizza le sinergie

I pilastri del progetto

Covisian investe in un Accelleratore di eccellenze nel Customer Management fondato sulla codifica, esplorazione e applicazione di modelli evoluti.

Osservatorio

Analisi del mercato del Customer
Management End-to-End.

Business Community

Confronto tra stakeholders
e indirizzo strategico.

Academy

Ricerca e sviluppo
di competenze e talenti.

Lab

Prototipi di modelli
e soluzioni.

reagire al cambiamento
La genesi

Reagire al cambiamento

Siamo di fronte ad un cambiamento epocale, in cui la tecnologia e il digitale hanno profondamente cambiato il cliente, le sue abitudini e il modo in cui si relaziona con gli altri. L’investimento profuso dalle aziende nell’adozione di nuove tecnologie e revisione di processi, non è ricompensato da altrettanta fidelizzazione. 

Per superare il disorientamento generale su quale sia la customer experience attesa dai clienti nei prossimi anni, abbiamo investito nel customer management innovation hub, che invita le aziende a collaborare per disegnare il futuro in cui vinca l’ecosistema complessivo, clienti inclusi.

Dicono di noi

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